Budowanie relacji z konsumentami w kontekście rozwoju portali społecznościowych
Ładowanie...
Data
2017
Autorzy
Tytuł czasopisma
ISSN czasopisma
Tytuł tomu
Wydawca
Wydawnictwo Politechniki Łódzkiej
Lodz University of Technology Press
Lodz University of Technology Press
Abstrakt
[...] Celem referatu jest zaprezentowanie mechanizmów budowania relacji pomiędzy marką a konsumentami za pomocą portali społecznościowych. Rozdział został opracowany w oparciu o studia literatury obcojęzycznej, wzbogaconej o polskie opracowania z zakresu teorii zarządzania marką, marketingu oraz mediów społecznościowych. Wykorzystano także wyniki własnych badań jakościowych prowadzonych metodą etnografii wirtualnej1, polegających na pobieraniu treści z wyselekcjonowanych źródeł (obserwacja nieuczestnicząca) oraz na czynnym udziale badaczy w aktywnościach online członków wirtualnych społeczności marek, mającym na celu wywołanie wypowiedzi i moderowanie dyskusji (obserwacja uczestnicząca).[...]
Opis
Słowa kluczowe
budowanie relacji marka - konsumenci, marketing relacji, konsument - marka a social media, portale społecznościowe w budowaniu realcji marka - konsument, building brand-consumer relationships, relationship marketing, consumer - brand and social media, social networking sites in building brand-consumer relationships
Cytowanie
Siuda D., Gręgosz M., Budowanie relacji z konsumentami w kontekście rozwoju portali społecznościowych. W: Organizacja w sieci relacji, Lachiewicz S. (Red.), Zakrzewska-Bielawska A. (Red.), Seria: Monografie Politechniki Łódzkiej Nr. 2223, Wydawnictwo Politechniki Łódzkiej, Łódź 2017, s. 234-245, ISBN 978-83-7283-835-3, doi: 10.34658/9788372838353.20.