Wizerunek w marketingu przedsiębiorstw

Abstract

„Kreowanie pozytywnego wizerunku przedsiębiorstwa nabiera coraz większego znaczenia w miarę wzrostu konkurencyjności rynków. Coraz mniejsze różnice pomiędzy cechami ofert przedsiębiorstw sprawiają, że klienci, podejmując decyzje zakupowe, kierują się również aktualnym wizerunkiem tych przedsiębiorstw. Wizerunek staje się zatem istotnym narzędziem kreowania przewagi konkurencyjnej. Wizerunek przedsiębiorstwa jest efektem postrzegania przedsiębiorstwa przez wszystkich jego interesariuszy, jednak najważniejszym adresatem działań wizerunkowych jest klient, który kształtuje swój wizerunek przedsiębiorstwa na podstawie jego aktywności marketingowej realizowanej w obszarze podejmowanych działań. Celem niniejszej monografii jest przedstawienie problematyki kreowania wizerunku przedsiębiorstwa przez pryzmat jego aktywności marketingowej na rynku z uwzględnieniem zarówno relacyjnego, jak i proekologicznego aspektu tych działań.”"Positive corporate image building continues to increase its significance as markets become more competitive. The decreasing differences between features of offers provided by companies indicate that customers are also guided by the current image of these businesses when making purchasing decisions. The corporate image is therefore transforming into an important tool used to create a competitive advantage. The corporate image results from the perception of the company by all its stakeholders. However, the most important target of activities aimed to build the corporate image is the customer, who creates their own image of the company based on its marketing actions carried out in the area of undertaken activities. The purpose of this monograph is to present issues related to the creation of a corporate image through the prism of marketing activities of a company, taking into account both their relational and pro-ecological aspects."