Zarządzanie wizerunkiem szkół średnich

Abstract

"Placówki edukacyjne, w tym szkoły średnie odgrywają zasadniczą rolę w rozwoju społeczeństwa, gospodarki i kraju. Jednak na przestrzeni lat postrzeganie pozycji i znaczenia tych placówek ulegało przeobrażeniom. Od początku lat 90. ubiegłego stulecia obserwujemy zmiany, które spowodowały nasilenie konkurencji między szkołami średnimi. Na rynku pojawia się wiele rozmaitych ofert edukacyjnych, a ich ocenę i wybór utrudnia niematerialny charakter usługi edukacyjnej. W konsekwencji wizerunek szkoły może być jej wyróżnikiem i jednocześnie instrumentem konkurowania. Podstawą zarządzania wizerunkiem szkoły jest regularne komunikowanie się między jej otoczeniem wewnętrznym i zewnętrznym, tak aby pozyskać ich przychylność (to znaczy spełnić bądź przewyższyć oczekiwania) i w konsekwencji uzyskać zadowalającą pozycję rynkową. [...]"

"Educational institutions, including secondary schools, play a fundamental role in development society, economy and country. However, over the years the perception of position and the importance of these institutions was changing. Since the beginning of the 1990s century, we have been observing changes that have resulted in intensified competition between secondary schools. There are many different educational offers on the market, and their evaluation and selection is hindered by the intangible nature of the educational service. Consequently the school's image can be its distinguishing feature and, at the same time, an instrument of competition. The basis for managing a school's image is regular communication between its internal and external environment in order to gain their favor (that is, meet or exceed expectations) and, consequently, achieve a satisfactory market position. [...]"