Uwarunkowania logistycznej obsługi klienta w przedsiębiorstwie.

Abstract

W pracy przedstawiono specyfikę logistycznej obsługi klienta oraz wskazano na jej centralne miejsce w sferze działań logistycznych. Zaprezentowane zostały przykłady potwierdzające stwierdzenie, że produktem logistyki o kluczowym znaczeniu jest należyta obsługa klienta.

The present work illustrates the specific character of the logistic customer service and points at its central position in the area of logistic activity. The examples cited herein confirm the thesis that proper customer service is a logistic product of key importance.