Relacja przedsiębiorstwa z interesariuszami na przykładzie zarządzania relacjami z klientem
Ładowanie...
Data
2017
Tytuł czasopisma
ISSN czasopisma
Tytuł tomu
Wydawca
Wydawnictwo Politechniki Łódzkiej
Lodz University of Technology Press
Lodz University of Technology Press
Abstrakt
[...] Celem niniejszego rozdziału jest identyfikacja czynników zapewniających wysoką rentowność relacji jednego z ważniejszych interesariuszy przedsiębiorstwa, którym jest klient oraz porównanie satysfakcji klientów badanych przedsiębiorstw.[...]
Opis
Słowa kluczowe
kształtowanie rentowności przedsiębiorstwa, budowanie relacji z klientem, pomiar satysfakcji klientów, shaping the profitability of the enterprise, building relationships with the client, measuring customer satisfaction
Cytowanie
Nieżurawski L., Sobków Cz., Michalak A., Relacja przedsiębiorstwa z interesariuszami na przykładzie zarządzania relacjami z klientem. W: Organizacja w sieci relacji, Lachiewicz S. (Red.), Zakrzewska-Bielawska A. (Red.), Seria: Monografie Politechniki Łódzkiej Nr. 2223, Wydawnictwo Politechniki Łódzkiej, Łódź 2017, s. 223-233, ISBN 978-83-7283-835-3, doi: 10.34658/9788372838353.19.