Przeglądaj {{ collection }} wg Autor "Sobestiańczyk, Tomasz"
Teraz wyświetlane 1 - 3 z 3
- Wyników na stronę
- Opcje sortowania
Pozycja Aspekty e-learningu jako metody nauczania na przykładzie piotrkowskiej platformy e-learningowej(Wydawnictwo Politechniki Łódzkiej, 2011) Sobestiańczyk, Tomasz; Kisielnicki, JerzyCelem artykułu jest przedstawienie e-learningu, jako nowoczesnej metody nauczania, scharakteryzowanie słabych i mocnych stron w oparciu o piotrkowska platformę dydaktyczna.Pozycja Servicedesk - punkt styku biznesu z technologią IT(Wydawnictwo Politechniki Łódzkiej, 2010) Sobestiańczyk, TomaszPublikacja opisuje najlepsze praktyki dotyczące ServiceDesk w zbiorze praktyk ITIL. ServiceDesk zarządza incydentami, zamówieniami na usługę. ServiceDesk różni się od standardowych podejść do obsługi Klienta zwanych: Call Center czy Helpdesk poprzez zapewnienie jednego punktu kontaktu z wszelkimi wyczerpujacymi informacjimi pozwalającymi rozwiązać dany incydent.Pozycja Standardy ITIL w zarządzaniu usługami IT(Wydawnictwo Politechniki Łódzkiej, 2009) Sobestiańczyk, TomaszCelem artykułu jest przedstawienie zestawu praktyk ITIL jako metody do zarządzania usługami IT oraz scharakteryzowanie ich słabych i mocnych stron. Publikacja opisuje najlepsze praktyki w zarządzaniu działami informatycznymi. Głównym zadaniem tego artykułu jest zaprezentowanie ITIL-u jako metody zarządzania usługami IT oraz scharakteryzowanie mocnych i słabych stron. ITIL jest zbiorem najlepszych praktyk i rekomendacji jak najlepiej oferować usługi IT. Definiowanie procesów, które są jedną z funkcji organizacji oferujących usługi IT jest główną koncepcją ITIL-u. ITIL pozwala używać modeli procesów i usług zarówno dla organizacji rządowych, jak i niekomercyjnych, niezależnie od wielkości jak i typu organizacji.