W artykule omówiono istotę, znaczenie i zależność pomiędzy zaufaniem
a kontrolą. Dodatkowym czynnikiem poddanym analizie była
koncepcja empowerment. Badania wykazały, że funkcjonowanie organizacji
w czasach burzliwych wiąże się z koniecznością tworzenia warunków
do wykorzystywania koncepcji empowerment, która ułatwia
firmie radzenie sobie z sytuacjami kryzysowymi. Wymaga to jednak
zmniejszenia kontroli oraz przeprofilowania roli i zachowań menedżerów.
Kluczowym działaniem dla ponad jednej trzeciej badanych firm
powinno stać się odbudowywanie zaufania pracowników do kierownictwa.
W tym celu konieczne jest wypracowanie systemów efektywnej komunikacji
ze szczególnym miejscem dla sprzężeń zwrotnych.
The article presents the essence, significance and relationship between trust
and control. Empowerment was the additional factor which was analyzed. The
research have shown that the functioning of the organization in the turbulent
times requires the creation of conditions for the use of the empowerment concept
which helps the company deal with crisis situations. However, it requires the
decrease of control as well as redefining the role and behaviors of managers.
The key activity for more than one-third of the surveyed companies should be
rebuilding the employees’ trust towards management. For this purpose it is
necessary to develop effective communication systems with a special place for
feedbacks.
